Contract de ofertă publică

Prezentul document este o propunere oficială a antreprenorului individual Balan Ecaterina Dmitrievna de a încheia un contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul a bunurilor la distanță, în condițiile prezentate mai jos.

1.1. Prezentul Contract de ofertă publică, în continuare - „Oferta”, reglementează procedura de vânzare a bunurilor prin intermediul magazinului online „Ceainăria”, situat la adresa tea-shop.md, în continuare - „Site-ul”.

1.2. Vânzătorul este:
ÎI Balan Ecaterina Dmitrievna
Autorizație sistem de impozitare simplificat: 1640000357
Adresa magazinului: or. Tiraspol, str. Lenin, 19
Adresa de înregistrare a ÎI: raionul Slobozia, s. Sucleia, str. Kirov 38B, ap. 3
Telefon: +373 777 57055
WhatsApp/Telegram: +373 777 57055
E-mail: info@tea-shop.md
În continuare - „Vânzătorul”.

1.3. Cumpărătorul este o persoană fizică cu capacitate de exercițiu, care plasează o comandă în scopuri personale, familiale, casnice sau de altă natură, în continuare - „Cumpărătorul”.

1.4. Prin plasarea unei comenzi pe Site sau prin transmiterea comenzii către Vânzător prin telefon, WhatsApp, Telegram, Instagram sau prin alte canale de comunicare convenite, Cumpărătorul confirmă că:

• a luat cunoștință de condițiile prezentei Oferte;
• înțelege și acceptă aceste condiții;
• a luat cunoștință de Politica de confidențialitate;
• furnizează date veridice necesare pentru onorarea comenzii;
• deține capacitatea de exercițiu necesară pentru a efectua achiziția.

2.1. Vânzătorul se obligă să transmită Cumpărătorului produsul selectat, iar Cumpărătorul se obligă să accepte și să achite produsul în condițiile prezentei Oferte.

2.2. Sortimentul de produse este prezentat pe Site și poate include:

• ceai și amestecuri de ceai;
• băuturi din plante și fructe;
• miere și alte produse alimentare;
• veselă pentru prepararea și consumul ceaiului;
• accesorii;
• seturi cadou;
• alte produse conexe.

2.3. Denumirea, compoziția, ambalajul, prețul, caracteristicile principale și opțiunile disponibile ale produsului sunt indicate în fișa acestuia.

2.4. Imaginile produselor au caracter informativ. Culoarea, nuanța, forma, modelul și aspectul produsului pot diferi ușor față de imagine din cauza specificului iluminării, a ecranului, a producției manuale sau a lotului de produs.

2.5. Ceaiul, amestecurile din plante, mierea și alte produse alimentare nu sunt medicamente. Informațiile de pe Site nu reprezintă recomandări medicale și nu înlocuiesc consultația unui medic.

2.6. Cumpărătorul verifică independent compoziția produsului pentru prezența componentelor care pot provoca alergii sau intoleranță individuală.

3.1. Vânzătorul încearcă să mențină pe Site informații actualizate privind disponibilitatea produselor, cu toate acestea, produsul se poate epuiza înainte de procesarea comenzii.

3.2. Dacă produsul comandat nu este în stoc, Vânzătorul contactează Cumpărătorul și îi propune:

• înlocuirea produsului;
• modificarea cantității;
• așteptarea reaprovizionării;
• excluderea produsului lipsă din comandă;
• anularea completă a comenzii.

3.3. Înlocuirea produsului se face doar cu acordul Cumpărătorului.

3.4. În cazul unei erori tehnice privind prețul, descrierea, ambalajul sau caracteristicile produsului, Vânzătorul notifică Cumpărătorul înainte de transmiterea produsului. Cumpărătorul are dreptul să confirme comanda în condițiile corectate sau să o refuze.

3.5. Dacă comanda a fost achitată în prealabil, iar Cumpărătorul nu a fost de acord cu modificările, suma achitată se restituie prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata sau prin altă metodă convenită.

4.1. Prețul fiecărui produs este indicat pe Site.

4.2. Prețul poate depinde de ambalajul selectat, dimensiune, set sau varianta produsului.

4.3. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului, cu excepția cazului în care se indică expres altfel.

4.4. Costul final al comenzii constă din:

• costul produselor selectate;
• costul livrării;
• costul serviciilor suplimentare sau al ambalării, dacă acestea au fost convenite separat cu Cumpărătorul.

4.5. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile înainte de plasarea comenzii. Prețul unei comenzi deja confirmate nu se modifică, cu excepția cazurilor de eroare tehnică evidentă, despre care Cumpărătorul este notificat înainte de plată sau de transmiterea produsului.

4.6. Reducerile, codurile promoționale și ofertele speciale sunt valabile pe parcursul perioadei indicate și în condițiile promoției respective.

5.1. Cumpărătorul plasează comanda:

• prin coșul de cumpărături de pe Site;
• prin telefon;
• prin WhatsApp sau Telegram;
• prin Instagram;
• direct în magazin;
• prin altă metodă convenită cu Vânzătorul.

5.2. Pentru executarea comenzii, Cumpărătorul furnizează: numele și prenumele, dacă este necesar; numărul de telefon; lista și cantitatea de produse; ambalajul selectat; metoda de plată; metoda de primire; adresa de livrare, dacă este necesară livrarea la domiciliu; alte informații necesare pentru onorarea comenzii.

5.3. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor indicate.

5.4. După primirea comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru a confirma disponibilitatea produsului, suma finală, metoda de plată, adresa și condițiile de livrare.

5.5. Comanda se consideră acceptată spre procesare după confirmarea acesteia de către Vânzător.

5.6. Apăsarea butonului „Plasează comanda” sau transmiterea comenzii prin canalul de comunicare convenit înseamnă acceptarea prezentei Oferte de către Cumpărător.

5.7. Vânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă: Cumpărătorul a indicat date de contact incorecte sau incomplete; este imposibilă contactarea Cumpărătorului pentru confirmarea comenzii; produsul comandat lipsește; plata nu a fost primită în termenul convenit; onorarea comenzii este imposibilă din motive independente de Vânzător.

În cazul anulării unei comenzi achitate în prealabil, mijloacele bănești se restituie Cumpărătorului.

6.1. Plata comenzii se poate efectua:

• în numerar la ridicarea din magazin sau la primire, dacă această metodă este disponibilă;
• prin plată mobilă;
• prin cardul „Klever”;
• prin transfer bancar la contul de decontare;
• prin card bancar internațional pentru cumpărătorii din afara Transnistriei;
• prin altă metodă convenită cu Vânzătorul.

6.2. Metodele de plată disponibile sunt comunicate la plasarea comenzii.

6.3. Obligația de plată a Cumpărătorului se consideră îndeplinită după intrarea mijloacelor bănești în contul Vânzătorului sau după transmiterea mijloacelor bănești în numerar și eliberarea documentului care confirmă plata.

6.4. Cumpărătorul nu trebuie să transmită Vânzătorului codul PIN, codul CVC/CVV, parola sau codul de confirmare a tranzacției bancare.

6.5. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru activitatea băncilor, a sistemelor de plată și a altor organizații care asigură efectuarea plății.

7.1. Cumpărătorul poate alege una dintre metodele de primire disponibile: ridicare din magazin de la adresa: or. Tiraspol, str. Lenin, 19; livrare la filiala poștei expres; livrare la domiciliu prin curier; livrare în alte localități; livrare prin Republica Moldova de către serviciul poștal de stat sau alt serviciu convenit.

7.2. Costul actual și geografia livrării sunt publicate pe pagina „Livrare și plată” și sunt confirmate de Vânzător la procesarea comenzii.

7.3. La data publicării prezentei Oferte sunt valabile următoarele condiții: livrare la filiala poștei expres - 40 ruble; livrare la domiciliu în localitățile enumerate pe pagina „Livrare și plată” - 70 ruble; livrare în restul localităților - 100 ruble; livrare prin Republica Moldova - 65 lei; ridicare din magazin - gratuit.

7.4. Vânzătorul are dreptul de a modifica costul livrării pentru comenzile noi. Pentru o comandă deja confirmată se aplică costul convenit cu Cumpărătorul.

7.5. Termenul de livrare depinde de localitate, disponibilitatea produsului, programul serviciului poștal sau de curierat, condițiile meteorologice și alte circumstanțe.

7.6. Termenul estimat de expediere este comunicat Cumpărătorului la confirmarea comenzii. Termenul indicat este orientativ, cu excepția cazului în care părțile au convenit expres asupra unei date exacte.

7.7. La primirea comenzii, Cumpărătorul trebuie, pe cât posibil, să verifice: integritatea ambalajului; numărul de produse; conformitatea cu comanda; absența deteriorărilor vizibile.

7.8. În cazul depistării unor deteriorări, lipsuri sau neconformități, i se recomandă Cumpărătorului să înregistreze imediat problema prin fotografii sau înregistrări video și să comunice Vânzătorului.

7.9. Dreptul de proprietate și riscul deteriorării accidentale a produsului trec la Cumpărător în momentul transmiterii efective a produsului către Cumpărător sau destinatarului indicat de acesta.

7.10. Dacă Cumpărătorul nu a primit comanda expediată din motive dependente de el, costul reexpedierii este achitat de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.

8.1. Cumpărătorul poate modifica sau anula comanda înainte de transmiterea ei pentru livrare, contactând Vânzătorul.

8.2. Dacă comanda a fost deja transmisă serviciului poștal sau de curierat, posibilitatea anulării și valoarea cheltuielilor se determină ținând cont de costurile efectiv suportate și de cerințele legislației aplicabile.

8.3. Comanda pentru un set cadou asamblat individual sau personalizat poate fi anulată înainte de începerea asamblării.

8.4. Dacă asamblarea sau producerea comenzii individuale a început deja, Vânzătorul are dreptul de a reține cheltuielile confirmate documentar în cazurile permise de legislația aplicabilă.

9.1. Vânzătorul se obligă să transmită produsul conform descrierii, comenzii și cerințelor obligatorii de calitate și siguranță.

9.2. Cumpărătorul este obligat să respecte condițiile de păstrare indicate pe ambalaj și termenul de valabilitate al produselor alimentare.

9.3. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru deteriorarea calității produsului cauzată de: încălcarea condițiilor de păstrare după primire; expunerea la umiditate, soare, temperaturi ridicate sau scăzute; deteriorarea ambalajului de către Cumpărător; expirarea termenului de valabilitate după transmiterea produsului; intoleranța individuală la componente, în cazul compoziției indicate veridic.

9.4. Reclamația poate fi expediată prin telefon, WhatsApp, Telegram sau la adresa de e-mail a Vânzătorului.

9.5. În adresare se recomandă indicarea: numelui și numărului de telefon; datei și numărului comenzii; denumirii produsului; descrierii problemei; fotografiilor produsului, ambalajului și marcajului; metodei dorite de soluționare.

9.6. Lipsa unei fotografii nu privează Cumpărătorul de drepturile legale, cu toate acestea, fotografiile pot accelera examinarea adresării.

10.1. Returnarea și schimbul produselor se efectuează în conformitate cu prezenta Ofertă și cu normele obligatorii ale legislației aplicabile privind protecția drepturilor consumatorilor.

10.2. Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea, reducerea prețului, înlăturarea defectului, returnarea produsului sau a mijloacelor bănești, dacă: a fost transmis un produs de o calitate necorespunzătoare; a fost transmis alt produs; a fost încălcat ambalajul sau setul convenit; produsul a fost deteriorat înainte de transmiterea lui Cumpărătorului.

10.3. Produsele alimentare de o calitate corespunzătoare, inclusiv ceaiul, amestecurile de plante și fructe, mierea și alte produse alimentare, nu sunt supuse returnării sau schimbului în cazurile în care o astfel de returnare este limitată de legislația aplicabilă.

10.4. Limitarea indicată la punctul 10.3 nu se aplică produselor de o calitate necorespunzătoare, produselor cu termenul de valabilitate expirat, produselor transmise din greșeală sau produselor neconforme cu comanda.

10.5. Produsul nealimentar de o calitate corespunzătoare poate fi returnat sau schimbat în decurs de 14 zile calendaristice după primire, dacă: produsul nu a fost utilizat; aspectul său comercial și proprietățile de consum au fost păstrate; setul și ambalajul au fost păstrate; nu există deteriorări; există o dovadă a achiziției; produsul nu se află în lista produselor care nu sunt supuse returnării sau schimbului conform legii.

10.6. Cumpărătorul are dreptul de a prezenta altă dovadă a achiziției, dacă bonul sau alt document nu s-a păstrat.

10.7. Returnarea produsului de o calitate corespunzătoare se efectuează din contul Cumpărătorului, cu excepția cazurilor în care returnarea este cauzată de eroarea Vânzătorului.

10.8. Cheltuielile pentru returnarea produsului de o calitate necorespunzătoare sau a produsului transmis din greșeală sunt suportate de Vânzător.

10.9. Mijloacele bănești se restituie după primirea și verificarea produsului returnat în termenul stabilit de legislația aplicabilă, prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata sau prin altă metodă convenită.

10.10. Vânzătorul nu are dreptul de a limita drepturile Cumpărătorului oferite de normele obligatorii ale legislației.

11.1. Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorului pentru: plasarea și onorarea comenzii; livrarea produsului; efectuarea plății; comunicarea privind comanda; procesarea returnărilor și reclamațiilor; îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale; asigurarea securității și funcționalității Site-ului.

11.2. Procedura de prelucrare a datelor personale este determinată de Politica de confidențialitate, plasată pe Site.

11.3. Datele personale pot fi transmise organizațiilor poștale, de curierat, bancare, de plată și tehnice doar în volumul necesar pentru îndeplinirea sarcinii respective.

11.4. Mesajele publicitare sunt expediate doar cu acordul separat al Cumpărătorului.

11.5. Cumpărătorul poate retrage consimțământul pentru primirea mesajelor publicitare, adresându-se Vânzătorului.

12.1. Părțile poartă răspundere în conformitate cu prezenta Ofertă și legislația aplicabilă.

12.2. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru imposibilitatea onorării comenzii dacă aceasta este cauzată de: date incorecte indicate de Cumpărător; absența Cumpărătorului la adresa de livrare; încălcarea de către Cumpărător a condițiilor de păstrare sau utilizare a produsului; întârzierile băncilor, serviciilor poștale și de curierat; defecțiuni ale rețelelor de comunicare, de alimentare cu energie electrică sau ale funcționării Site-ului; circumstanțe de forță majoră.

12.3. Vânzătorul nu este exonerat de răspundere pentru propria vină, transmiterea unui produs de o calitate necorespunzătoare sau încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorului.

12.4. Mărimea răspunderii Vânzătorului nu poate fi limitată dacă o astfel de limitare este interzisă de legislația aplicabilă.

13.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor, dacă aceasta este rezultatul unor circumstanțe extraordinare și inevitabile.

13.2. Astfel de circumstanțe pot include calamități naturale, incendii, acțiuni militare, dezordini în masă, epidemii, acțiuni ale organelor de stat, întreruperea transportului, defecțiuni pe scară largă ale rețelelor de comunicare și de alimentare cu energie electrică.

13.3. Partea care se confruntă cu astfel de circumstanțe trebuie, pe cât posibil, să notifice cealaltă parte.

14.1. I se recomandă Cumpărătorului să trimită mai întâi o reclamație Vânzătorului pentru soluționarea problemei pe cale amiabilă.

14.2. Vânzătorul examinează adresarea într-un termen rezonabil și comunică Cumpărătorului rezultatul printr-o metodă de comunicare accesibilă.

14.3. Dacă litigiul nu a putut fi soluționat prin negocieri, acesta se examinează de către organul competent sau instanța de judecată în conformitate cu legislația aplicabilă.

14.4. Prezenta Ofertă nu limitează dreptul Cumpărătorului de a se adresa organelor de protecție a drepturilor consumatorilor, organelor de protecție a datelor personale sau instanței de judecată.

14.5. La determinarea legislației aplicabile se iau în considerare locul de înregistrare și activitate al Vânzătorului, locul de aflare al Cumpărătorului, locul livrării, precum și normele obligatorii de protecție a consumatorilor care nu pot fi anulate prin acordul părților.

15.1. Vânzătorul are dreptul de a modifica prezenta Ofertă.

15.2. Noua redacție intră în vigoare din momentul publicării ei pe Site, dacă în ea nu este indicat alt termen.

15.3. Comenzii i se aplică condițiile valabile în momentul plasării ei.

15.4. Versiunea actuală a Ofertei este plasată permanent pe Site.

16.1. Dacă o prevedere separată a Ofertei este recunoscută ca nevalabilă, aceasta nu atrage nevalabilitatea celorlalte prevederi.

16.2. Denumirile secțiunilor sunt utilizate pentru comoditate și nu influențează interpretarea condițiilor.

16.3. Mesajele electronice, corespondența în mesagerii, datele comenzii și confirmările de plată pot fi utilizate de părți pentru a confirmarea înțelegerilor atinse.

16.4. În tot ceea ce nu este reglementat expres de prezenta Ofertă, părțile se conduc de legislația aplicabilă.

ÎI Balan Ecaterina Dmitrievna

Autorizație sistem de impozitare simplificat: 1640000357

Cont: 2214160000024859

Banca: SA „Agroprombank”, or. Tiraspol

Cont corespondent: 20210000087

Adresa magazinului: or. Tiraspol, str. Lenin, 19

Adresa de înregistrare a ÎI: raionul Slobozia, s. Sucleia, str. Kirov 38B, ap. 3

Telefon: +373 777 57055

WhatsApp/Telegram: +373 777 57055

E-mail: info@tea-shop.md

Site: tea-shop.md